回顾人机交互的发展历程，2022 年底的 ChatGPT 让全球大众切实体会到了自然语言交互的跃迁。如今，智能体商业的标志性变化则是用户开始将真正的生活需求全权交由智能体处理。这种用户行为的底层变革，正在彻底重塑商业逻辑的起点。
传统商业模式往往依赖于标准化的商品、固定的页面，并通过广告、曝光与流量运营来触达用户。但在智能体商业时代，商业的出发点转变为用户的核心意图。商家未来竞争的焦点不再是单纯的流量和展位，而是能否被用户的智能体准确理解，并成为最可信、最匹配且具备履约能力的服务提供者。蚂蚁集团 AI 支付总经理朱林提供的数据显示，伴随 AI 产业的爆发与智能终端普及，未来 5 年内更自然的新交互支付占比或将超过 50%，多样化智能设备支付也将迎来 10 倍增长。
然而，智能体商业要实现规模化发展，行业必须合力攻克三大基础拷问：服务如何被智能体准确理解与调用、智能体能否切实帮助用户完成交易，以及交易发生后由谁来授权、风控与负责。在行动过程中，Agent 代表谁、授权边界在哪、资金安全及欺诈风险如何管控、出问题后责任如何界定，都是亟待清晰界定的关键命题。
对此，韩歆毅指出，AI 支付在其中的价值远不只是替用户花钱或简单的自动扣款，而是充当智能体商业中的“可信承诺引擎”。它通过确保整个交易过程可授权、可管理、可控、可追溯，让用户能够放心委托、让商家敢于接入，并助力服务商共同构筑可持续的生态体系。
为了加速这一生态繁荣，现场宣布支付宝正式面向生活智能体开发者设立 1000 万元发展基金，年度单项最高奖励达到 100 万元。随着智能体真正开始帮助用户处理支付与交易，整个行业的商业生态也将迎来全面爆发的涌现时刻。
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ChatDoing调研20个企业AI员工发现，AI正从问答工具转向“AI员工”，进入售前咨询、需求判断、方案推荐、业务执行及售后沟通等真实流程，覆盖教育、汽车、医疗等。适合先交给AI的是大量重复且已有规则经验的工作；关键是AI能懂企业知识、按规则行动并与人工协作，从“陪聊”走向“帮企业把事做完”。