个人中心
工单、反馈和售后统一入口
这里先做最小真实闭环：提交后写入 CMS 线索表，后续人工跟进。商品举报、资料售后和账号问题都可以从这里进入统一流程。
工单提交统一回执个人中心入口
真实提交已接入`cms-lead` 线索链工单流转待接入回执先回到我的消息
提交工单 / 反馈
先提交真实线索，不把壳层当成工单闭环；现在这一步只负责把内容写入 CMS 线索表。 后续如果接入独立 work 模块，可以直接在这里切流。
未接入的工单流转
当前先通过 CMS 线索表承接真实提交，独立工单分配、状态回写和处理流转还没单独接上。 这块是明确的未就绪态，不会伪装成已闭环工单。
未读回执人工分配处理进度关闭回写
如果你要找的是已经明确的业务入口，优先去商品举报、资料售后、订单或消息页。这里承担的是统一提交和前置分流。
当前只接真实提交，不伪装成完整工单流转
这里现在负责把反馈和售后线索写入 `cms-lead`，不会把人工分配、处理节点、状态回写和关闭通知伪装成已经接通。
真实提交已接入工单流转待接入状态回写待接入关闭回执待接入