天虹在深圳开出首家数字孪生门店，我们去看了看_联商网

9月4日，以“信任·共生”为主题的2026sp@ce供应商生态大会暨数字孪生门店发布会在深圳南山区沙河天虹举行。

当日，天虹首家数字孪生门店同步落地，经营了近18年的沙河天虹超市，升级为sp@ce3.0数字孪生门店（以下简称“沙河店”）。

简单来说，就是线下门店的物理要素全部被数字化了，门店人、货、场全要素实时映射至数字空间，形成一套实时经营系统。

它是通过在门店部署超17000个IoT设备，包含电子价签、智能购物车、巡检机器人等感知终端，再经数字化系统对门店进行3D建模，实时反映门店动态。

巡检机器人能以自主或人工定义的双重方式进行排面巡查，可对业务现场信息进行高效采集。

货架中布置智能摄像头，可以采集排面库存情况，并对用户行为进行记录；电子价签与智能购物车、巡检机器人进行实时信息交互。

整个数字体系由灵智数科自研百灵鸟零售垂直大模型作为智能决策中枢，相当于门店大脑，负责决策和协同的「20大企业智能体」则相当于门店的“手和脚”，共同构建起“感知采集-AI决策分析-任务生成-员工执行-结果反馈-持续优化”的完整业务闭环。

在顾客端，搭载AI导购的智能购物车，可自动识别进店会员，实现“推车即走”——基于会员画像实时推送个性化商品与营销推荐，语音导航、实时问答全程在线，选购、积分、服务对接一站式完成。

手机轻触电子价签，即可查阅商品溯源、用户评价、搭配建议与专属优惠，打破消费信息壁垒，让每一个商品都“会说话”。

在门店运营侧，数字孪生构建了涵盖选品、补货、缺货归因、智能定价、陈列稽查等20大企业智能体，AI自动生成补货、调价、陈列和品质预警，直接推送到责任人手机/iPad，闭环率实时可查，从而保障质量承诺从“贴在墙上的标语”，变成了“可以追溯、可以验证的系统动作”。

整套体系承接大量重复性巡检、核对类工作，释放门店员工精力聚焦于有温度的客户服务，实现降本、提效、服务升级多重价值。门店的一天，也从“人找问题”变成了“问题找人”。

在总部，AI实时比对现场陈列与总部规范，货架错位、价签缺失等问题，即时识别并推送处置任务；管理者可通过数字孪生沙盘全局俯瞰门店陈列合规状态，保障总部运营标准直达一线，让“对的商品，出现在对的位置”。

当然，受投入、硬件和技术现实等因素影响，整个数字孪生还有很大的迭代空间，但方向框架，已经基本展现。

整个门店明亮整洁，在4米宽的主通道引导下，人流动线清晰，体现出明显的“轻奢生活感”。