工单与反馈
把反馈、举报和售后统一到一个前台入口
这个入口先做最小闭环：提交真实线索，分流到商品举报、资料售后、账号问题和通用反馈，再由后台人工继续跟进。
线索提交统一回执资料售后商品举报
真实提交已接入`cms-lead` 线索链更细分流待接入回执先回到消息入口
提交反馈 / 线索
直接提交真实线索，后续会写入 CMS 线索表，便于人工跟进和问题回收。
真实提交已接入`cms-lead` 线索链更细分流待接入回执先回到消息入口
这个入口先做最小闭环：提交真实线索，分流到商品举报、资料售后、账号问题和通用反馈，再由后台人工继续跟进。